 | Partage d’expert SAS Beeznet, parce que nos experts font gagner en performance en éclairant les problématiques les plus souvent rencontrées sur le terrain : Se préparer à I’évolution 2026 de ISO 9001, fondée sur l’expérience, la pratique et le savoir faire capitalisé des experts SAS Beeznet. |
La norme ISO 9001 est en cours d’évolution. La version DIS permet d’identifier les axes majeurs d’évolution. Toujours à l’avant-garde des évolutions, les experts Beeznet vous livre déjà les retours d’expérience de mise en œuvre de ces nouvelles thématiques qui ne sont pas des axes de révision mais plutôt des « pieds dans la porte » (Robert Vincent-Joule) ! Les exigences normatives sont trop souvent prises en compte au pied de la lettre de façon très binaire alors que ces sont généralement des sujets de réflexion de fond.
Sont-ils néanmoins porteurs de vrais bénéfices potentiels, ou d’axes d’améliorations pour les entreprises ? Ça dépend de l’intérêt que le dirigeant va y trouver pour son organisme. Pour être porteur de vrais bénéfices potentiels ou améliorations, il faut que le dirigeant y voit l’intérêt et s’y implique car ce sont des axes qui concerne tout l’organisme en général. Y répondre de façon ponctuelle et analytique n’a pas d’intérêt.
| Nouvelle thématique de ISO 9001 v2026 | Pratiques peu performantes | Bonnes pratiques |
| Impacts du changement climatique et l’adaptation à ses potentiels effets | – Se contenter d’ajouter quelques lignes dans le tableau d’analyse des parties intéressées et leurs enjeux – Identifier les impacts liés au changement climatique de façon arbitraire | – Établir la chaîne de valeur et la contribution des parties intéressées aux activités les plus significatives (Voir Partage d’expert « chaîne de valeur ») – Ne pas se contenter du changement climatique mais élargir des impacts environnementaux – Déterminer l’impact des activités significatives et des enjeux environnementaux sur le SMQ (voir BeezConf « Analyser les Enjeux-exigence des parties intéressées ») |
| Assurer la continuité des activités – fournir et assurer la prestation, de manière continue et cohérent (§6.1.2) | – Ne rien faire car il n’y a pas d’exigence en terme de continuité – Penser que l’on n’est pas concerné – Réduire la continuité à un Plan de continuité | – Établir le Bilan d’impact sur l’activité (identification des activités prioritaire pour la continuité des activités) et les risque de perturbation associés (Voir en détail au Beezmap « Continuité ») – Prendre en compte les risques de perturbation dans son analyse de risque – S’inspirer de ISO 22301 « Systèmes de management de la continuité d’activité » |
| Saisir d’avantage les opportunités (§6.1.2) | – Mettre 2 ou 3 opportunités de façon arbitraire – Faire un SWOT non suivi d’action | – Risque et opportunités permettent de faire la prévention (vs correction). Ce n’est pas toujours compris dans ce sens. Mal français ne souvent voir le négatif (exemple la double négation « pas de problème »).. et donc trop souvent oublier les opportunités – Identifier les risques (vs opportunités) comme des leviers qui empêchent (vs maximisent) l’atteinte des objectifs qualité (déclinés des objectifs stratégiques) |
| Promouvoir la culture qualité | – Aborder la culture qualité de façon arbitraire – Chercher à mesurer la culture sans l’avoir déployée | – Définir la culture qualité en alignement à la culture d’entreprise (voir partage d’expert « Culture d’entreprise) |
| Promouvoir des comportements éthiques | – Se contenter des faire une charte | – Tenir compte de la réglementation sur le sujet (loi sur le devoir de vigilance, loi SAPIN II sur la transparence, à la lutte contre la corruption et à la modernisation de la vie économique) – S’inspirer de ISO 26000 (36 domaines d’actions regroupés en 7 questions centrales et 7 principes) dont « comportement éthique » est un des principes et se retrouve dans divers domaines d’action (devoir de vigilance, prévention de la complicité, loyauté des pratiques….) – S’inspirer de ISO 37000 (gouvernance) et 37001 (anti-corruption) |
| Prise en considération des enjeux liés aux nouvelles technologies | – Se limiter à l’intelligence artificielle (IA) – Se tromper sur la manière de prendre en compte l’IA | – Prendre en compte en priorité les questions de souveraineté et indépendance numérique (voir BeezConf sur le libre et éthique) – Aborder la thématique de l’IA avec une approche responsable (voir au BeezMap « IA ») |
| Planification des modification et gestion du changement (§6.3) | – Se limiter à l’accompagnement au changement comportemental | – Prendre en compte le gestion du changement au sens de la gestion de services (voir Beezmap « gestion de service ») : caractériser, catégoriser les changements, évaluer les impacts sur le système de management et prioriser |
Illustrons par un exemple de prise en compte des tous les axes dans une système de management d’entreprise mis en œuvre par cet opérateur transport-logistique dont le DG s’est approprié le système de management. En 7 ans, il est passé de pertes records à l’obtention de deux certifications (iso 9001 et iso 27001) et trois prix en management-gouvernance (voir en détail)
Pour les méthodes et outils d’une prise en compte performante de ISO 9001, voir Ouvrage « Solutions pour… Intégrer le système de management »