 | Partage d’expert SAS Beeznet, parce que nos experts font gagner en performance en éclairant les problématiques les plus souvent rencontrées sur le terrain : l’aide à la prise de décision. Avec la contribution de Mickaël BEAUME (Synergies & développements) et des experts engagés Beeznet Vincent Iacolare (expert engagé Synertal). Vamara KONE (expert engagé Admyral), Serge-Alain Simasotchi (expert engagé Transform’IT). |
La prise de décision est souvent complexe. Et manque d’efficacité (perte de temps, aller-retour…). Il est possible faciliter la prise de décision et de gagner en efficacité en utilisant une matrice de décision en quatre parties.
En plus de vingt ans de pratique, les experts engagés de la SAS Beeznet ont mis en œuvre des méthodes et outils pour faciliter la prise de décision : dossier de choix, analyse comparative, tactique de prise de décision basée sur les critères, grille décisionnelle…
Le mode opératoire d’utilisation de la matrice de décision est le suivant :
• Définir le contexte et périmètre de la décision (partie 1).
• Décider si le sujet vaut la peine de s’en occuper (partie 2).
• Si oui, Compléter la grille de décision (partie 3).
• Et décider de la meilleure des tactiques (partie 4).
1ère partie « Définir le contexte »
Déterminer entre autre l’état actuel (Quelle est la situation ? D’où part-on ? Où en est-on ?….) et la cible (Où va-t-on? Que recherche-t-on ? Quels sont les résultats attendus ? Pourquoi ?…)
2ème partie « Est-ce un sujet important, faut-il s’en occuper ? »
 | Cette partie s’appuie sur une grille d’engagement (go/nogo) : • composée de 4 critères comme « Force d’impact ? » « Durabilité d’impact ? »… • pour chaque critère, quatre valeurs possibles sont proposées: par exemple pour le critère « force d’impact », les valeurs sont : Une ou deux nature d’impact, trois ou quatre natures d’impact, cinq à six natures d’impact, Plus de six natures d’impact, • la note de 1 à 4 est attribuée au critère en fonction de la valeur appropriée, • un commentaire est apporté pour justifier la note. Le total est calculé (de 4 à 16), ce qui permet de décider de la suite : « Faut-il s’en occuper ? » NON si le score est de 4 à 11 ; OUI s’il est de 12 à 16. Des aides sont proposées pour faciliter le choix. Par exemple, pour les natures d’impact : « sur la finalité, les objectifs stratégiques, le leadership-gouvernance, la qualité des relations, les résultats, le Juridique-règlementaire, le Social-sociologique, la santé, l’environnement, la sécurité-sûreté, l’économique, le sociétal (communauté, urbanisme…), l’éducation… ». |
3ème partie « Quelle est la tactique la plus efficace ? »
Cette partie s’appuie sur une grille de choix dont la constitution peut être chronophage. Il convient donc d’optimiser comme suit :
• Faire compléter la grille de décision par le(s) décideur(s).
• Consulter les parties prenantes internes en leur faisant compléter la grille (idéalement trois maximum).
• Consulter des parties prenantes externes en les interviewant sur les points clés de la grille de choix.
• Compiler les grilles et constituer une grille finale reprenant les avis et argumentations.
 | La grille de choix est constituée comme suit : • Composée de critères opérationnels et fonctionnels en lien avec la décision à prendre, de critères opérationnels classiques (qualité, délais, risques…) et de critères habituels de coût (d’acquisition, d’exploitation, de maintenance). • Pour chaque critère, un poids est attribué : de 1 (faible) à 3 (fort). • En colonne, les différentes tactiques sont proposées (idéalement 3). S’il y en a plus, il convient de faire une pré-analyse simplifiée pour ne retenir que les trois les plus pertinentes. • Noter chaque solution pour chacun des critères. Attachez-vous à évaluer tous les critères pour toutes les solutions. Déterminer la note ++ (4) / + / – / – -. Argumenter en quelques mots dans chaque case ou faire un renvoi pour plus de détail. Le total pondéré est calculé, ce qui permet de déterminer la tactique la plus pertinente (avec la note la plus élevée). Attention : ce calcul objectif mérite d’être analysé de façon plus subjective (selon la personnalité du décideur) afin de finaliser le choix de la tactique à retenir. |
4ème partie « Une action efficiente est-elle possible ? »
 | Cette partie s’appuie sur une matrice d’engagement de l’action : • Composée de quatre critères : Qui (PP i.e Parties Prenantes) est conscient du sujet ? Capacité d’influence ? Actions efficaces possibles ? Ressources disponibles? • Pour chaque critère, quatre valeurs possibles sont proposées : par exemple pour le critère « Qui est conscient du sujet », les valeurs sont : moins de 20 % des PP ; de 20 à 40 % des PP ; de 40 à 60 % des PP ; Globalement toutes les PP. • La note de 1 à 4 est attribuée au critère en fonction de la valeur appropriée. • Un commentaire est apporté pour justifier la note. Le total est calculé (de 4 à 16), ce qui permet de décider de la suite : « Une action efficiente est-elle possible ? » NON si le score est de 4 à 11 ; OUI s’il est de 12 à 16. |
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